Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 décembre 2025

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

Afin que vous puissiez vous sentir en sécurité en visitant notre site web, nous apportons une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données et respectons strictement les dispositions légales (règles GDPR/RGPD) en matière de traitement de vos données personnelles.

Qui traite vos données ?

MUSET LOLLIA agissant en son nom et représentante légale de la marque INSPIRANTE située HAMEAU DU RUAGE 29A 7522 BLANDAIN, enregistrée à la Banque Carrefour des Entreprises sous le numéro BE 0761927971 traite les données collectées vous concernant, et est responsable des traitements des données à caractère personnel pour toute collecte de données vous concernant en relation avec les services proposés par le site.

Pourquoi collectons-nous et traitons-nous vos données ?

MUSET LOLLIA collecte et traite les données vous concernant pour les besoins de la gestion de la relation clients (vous permettre d’acheter un produit sur le site et de suivre votre commande, recueillir vos avis et commentaires, envoyer des newsletters et des sollicitations commerciales par voie électronique, optimiser l’expérience utilisateur, répondre à vos demandes et éventuelles réclamations) ainsi que pour des raisons légales et techniques. Chaque traitement de vos données personnelles est légalement fondé soit sur votre consentement, la nécessité d'exécuter un contrat avec vous, une obligation légale et/ou notre intérêt légitime prévalant en fonction de la finalité du traitement.

Quelles données collectons-nous ?

Les données traitées par MUSET LOLLIA sont issues de la création de votre compte client (données figurant sur le formulaire de souscription telles que vos nom, prénom, date de naissance, coordonnées), de l’utilisation de nos services tels que vos achats et des réseaux sociaux de type Facebook, LinkedIn, Instagram.

A qui pourrions-nous divulguer vos données ?

Pour atteindre les finalités décrites ci-dessus et dans les limites nécessaires à la poursuite de ces finalités, vos données pourront être transmises aux personnes habilitées au sein de  (ex: services en charge du marketing, des études et analyses, des panels de consommateurs, du service clients, du contentieux, des affaires comptables et fiscales ou de l’informatique et de la sécurité des systèmes d’informations), aux prestataires de paiement et prestataires de recouvrement des sommes que vous pourriez éventuellement devoir, dans des cas spécifiques à des prestataires de services agissant pour le compte de MUSET LOLLIA afin de vous fournir ou de fournir à elle-même certains services, ou dans des cas limités à des autorités administratives ou judiciaires dans le cadre du respect de nos obligations légales ou pour nous permettre d’assurer la défense de nos droits et intérêts.

Pendant combien de temps conservons-nous vos données ?

MUSET LOLLIA conserve vos données aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir les services demandés et pourront être conservées et traitées pendant 3 ans suivant le dernier contact de votre part, pour nous permettre de vous adresser des sollicitations commerciales.

Les données qui vous concernent sont susceptibles d’être conservées plus longtemps au titre d’obligations légales spécifiques ou au regard des délais de prescription légale applicables.

Comment vos données sont-elles sécurisées ?

MUSET LOLLIA prend en compte, la nature des données personnelles et les risques que présentent les traitements, pour mettre en place les mesures techniques, physiques et organisationnelles appropriées pour préserver la sécurité et la confidentialité des données personnelles et empêcher qu’elles ne soient déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès.

MUSET LOLLIA choisit des sous-traitants ou des prestataires qui présentent des garanties en termes de qualité, de sécurité, de fiabilité et de ressources pour assurer la mise en œuvre de mesures techniques et organisationnelles y compris en matière de sécurité des traitements. Les sous-traitants et les prestataires s’engagent à respecter des niveaux de confidentialité au moins identiques à ceux de LOLLIA MUSET.

Vos données sont-elles traitées en dehors de l'union européenne ?

Nous ne travaillons pas avec des sous-traitants situés en dehors de l’Union Européenne.

Quels sont vos droits ?

Conformément à la règlementation sur la protection des données à caractère personnel, vous bénéficiez d’un droit à l’information ainsi que d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement (sauf si elles sont nécessaires à l’exécution de notre contrat, ou qu’elles nous sont nécessaires pour respecter nos obligations légales ou constater ou exercer nos droits) lié aux données qui vous concernent, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Il est ici précisé qu’au titre du droit d’accès, MUSET LOLLIA pourra demander le paiement de frais raisonnables basés sur les coûts administratifs pour toute copie supplémentaire des données à celle qui vous sera communiquée.

 

Vous disposez également d’un droit d’obtenir la limitation d’un traitement et d’un droit à la portabilité des données que vous avez pu fournir, qui trouveront à s’appliquer dans certains cas. Par ailleurs, vous pouvez demander à exercer votre droit d’opposition pour motif pour des raisons tenant à votre situation particulière, à un traitement de données personnelles vous concernant lorsque le traitement est fondé sur l’intérêt légitime du responsable de traitement y compris le profilage. En cas d’exercice d’un tel droit d’opposition, MUSET LOLLIA cessera le traitement sauf lorsqu’il existe des motifs légitimes et impérieux pour le traitement qui prévalent sur les intérêts et droits et les libertés de la personne concernée ou pour la constatation, l’exercice ou la défense d’un droit en justice. Vous pouvez également vous opposer pour tout traitement lié à la prospection (y compris le profilage lié à une telle prospection), ou retirer votre consentement à tout moment, pour les cas où celui-ci vous aurait été demandé (le retrait de votre consentement sera sans incidence sur la licéité du traitement réalisé avant le retrait du consentement)

MUSET LOLLIA souhaite vous informer que le non-renseignement ou la modification de vos données sont susceptibles d’entraîner des conséquences dans le traitement de certaines demandes dans le cadre de l’exécution des services et que vos demandes au titre de l’exercice des droits seront conservées à des fins de suivi.

Pour exercer vos droits, il vous suffit d’écrire à MUSET LOLLIA, Hameau du Ruage 29A 7522 Blandain ou par courrier électronique à helloinspirante@gmail.com en nous indiquant vos coordonnées complètes ; nom, prénom, adresse email.

 

 

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Obligations réglementaires manquantes

Le nouveau Règlement Sécurité Générale des Produits (RSGP)

Depuis le 13 décembre 2024, le Règlement (UE) 2023/988 sur la sécurité générale des produits impose de nouvelles obligations spécifiques pour la vente en ligne de cosmétiques. Bien que les produits cosmétiques restent principalement régis par le Règlement (CE) n°1223/2009, le RSGP introduit des exigences complémentaires pour la vente en ligne, notamment l'obligation d'afficher clairement les coordonnées de la personne responsable établie dans l'UE. Ces informations sont totalement absentes des CGV actuelles.

Informations produits cosmétiques obligatoires

Le Règlement (CE) n°1223/2009 impose que la liste INCI (nomenclature internationale des ingrédients cosmétiques) soit accessible en ligne pour chaque produit. Les ingrédients doivent être listés par ordre décroissant de concentration, avec une nomenclature standardisée. Les CGV ne mentionnent pas cette obligation essentielle pour la vente en ligne.

Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ODR)

Pour tout e-commerce transfrontalier dans l'UE, la directive 2013/11/UE impose d'inclure un lien vers la plateforme européenne ODR (Online Dispute Resolution). Cette plateforme permet aux consommateurs de résoudre leurs litiges de consommation en ligne. Les CGV mentionnent bien la médiation (article 33) mais ne fournissent pas le lien obligatoire vers https://ec.europa.eu/consumers/odr.